Regulamin sprzedaży usług

§ 1. Sprzedawca

Zajęcia stacjonarne odbywają się w lokalu szkoły przy ul. Starowiślnej 20/4 w Krakowie. Kontakt w sprawach zamówień, płatności i reklamacji — pod powyższym adresem e-mail lub numerem telefonu.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca (Szkoła) — SpeakIT Iryna Matlashevska, podmiot wskazany w § 1.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem speakit.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Uczestnik — osoba biorąca udział w zajęciach; Klient i Uczestnik mogą być różnymi osobami (np. rodzic opłacający kurs dla dziecka). Za Uczestnika, który nie ukończył 18 lat, umowę zawiera jego rodzic lub opiekun prawny jako Klient.
• Kurs grupowy — cykl zajęć językowych prowadzonych w grupie według ustalonego harmonogramu.
• Zajęcia indywidualne — zajęcia prowadzone z jednym Uczestnikiem lub w parze albo trójce, w terminach ustalanych indywidualnie.
• Pakiet online — produkt cyfrowy (np. zestaw testów lub materiałów) udostępniany Klientowi drogą elektroniczną.
• Godzina lekcyjna — 45 minut zajęć. Godzina zegarowa — 60 minut zajęć.
• Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i zawarcia umowy wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynny adres e-mail. Do udziału w zajęciach prowadzonych zdalnie oraz do korzystania z Pakietów online potrzebne są dodatkowo: łącze internetowe umożliwiające transmisję audio i wideo, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie z Serwisu; koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim operatorem.

§ 4. Przedmiot sprzedaży i ceny

Sprzedawca oferuje:

1. Kursy grupowe języka polskiego i angielskiego — 40 godzin lekcyjnych, zajęcia dwa razy w tygodniu po 2 godziny lekcyjne, grupy liczące od 4 do 6 osób. Cena kursu: 1350 zł.
2. Zajęcia indywidualne (60 minut) — zajęcia pojedyncze 120 zł; w pakiecie 10 zajęć — 115 zł za zajęcia; w pakiecie 20 zajęć — 110 zł za zajęcia.
3. Zajęcia w parze (cena od osoby) — 80 zł / 70 zł / 65 zł odpowiednio dla zajęć pojedynczych, pakietu 10 i pakietu 20 zajęć.
4. Zajęcia w trójce (cena od osoby) — 70 zł / 60 zł / 55 zł odpowiednio dla zajęć pojedynczych, pakietu 10 i pakietu 20 zajęć.
5. Zajęcia specjalistyczne — przygotowanie do egzaminów państwowych na poziomie B1, B2 i C1, do Karty Polaka oraz do rozmowy o pobyt stały: 120 zł za godzinę.
6. Pakiety online — produkty cyfrowe udostępniane po opłaceniu; ich zakres i cena podawane są każdorazowo w opisie danego pakietu w Serwisie.

Usługi nauczania języków obcych świadczone przez Sprzedawcę są zwolnione z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o podatku od towarów i usług; podstawa zwolnienia wskazywana jest na fakturze. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi — Klient nie dopłaca do nich podatku. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za obsługę zamówienia ani za wybraną metodę płatności. Cena kursu obejmuje materiały dydaktyczne wykorzystywane na zajęciach — Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych opłat.

Aktualne ceny i harmonogramy dostępne są na stronie Ceny. Cena obowiązująca dla danej umowy to cena wskazana Klientowi w potwierdzeniu zamówienia; późniejsza zmiana cennika nie wpływa na już zawarte umowy.

Pierwsze zajęcia próbne w grupie są bezpłatne. Jeżeli Uczestnik po zajęciach próbnych kontynuuje naukę, zajęcia te wliczają się do liczby godzin opłaconego kursu. Pierwsze zajęcia indywidualne lub w parze są płatne na zasadach ogólnych.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Klient zgłasza chęć udziału w zajęciach przez formularz zapisu dostępny w Serwisie, telefonicznie, przez e-mail lub komunikator.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o rodzaju i zakresie usługi, terminie i miejscu zajęć, łącznej cenie oraz sposobie płatności.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w formularzu.
4. Zamówienie dla Uczestnika, który nie ukończył 18 lat, składa i umowę zawiera jego rodzic lub opiekun prawny.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zgłoszenia wraz z terminem zajęć — przesyłanego Klientowi na podany adres e-mail lub numer telefonu.
6. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na firmę, podaje numer NIP w formularzu zamówienia — po wystawieniu faktury numeru NIP nie można dopisać.

§ 6. Płatności

1. Płatność następuje online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay, szybki przelew bankowy) albo przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
2. Operatorem płatności online w serwisie Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł w całości opłacony. PayPro S.A. jest krajową instytucją płatniczą wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014 i podlega nadzorowi KNF.
3. Kurs grupowy może zostać opłacony jednorazowo w całości albo w 2 lub 3 ratach. Harmonogram rat ustalany jest z Klientem przed rozpoczęciem kursu i potwierdzany na piśmie lub e-mailem; pierwsza rata płatna jest przed pierwszymi zajęciami.
4. Zajęcia indywidualne i pakiety opłacane są z góry, przed pierwszymi zajęciami danego pakietu.
5. Termin płatności jednorazowej lub pierwszej raty wynosi 3 dni od potwierdzenia zamówienia, jednak nie później niż do dnia pierwszych zajęć. Brak wpłaty w terminie oznacza, że miejsce w grupie nie jest zarezerwowane.
6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
7. W przypadku opóźnienia w zapłacie raty Sprzedawca może wstrzymać udział Uczestnika w zajęciach do czasu uregulowania zaległości, po uprzednim wezwaniu Klienta i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni.

§ 7. Realizacja zajęć

1. Zajęcia odbywają się stacjonarnie w lokalu szkoły przy ul. Starowiślnej 20/4 w Krakowie albo zdalnie, zgodnie z ustaleniami poczynionymi przy zawarciu umowy.
2. Kurs grupowy rozpoczyna się w dniu wskazanym w harmonogramie, pod warunkiem zebrania grupy liczącej co najmniej 4 osoby. Jeżeli grupa nie zbierze się, Sprzedawca informuje o tym Klienta i proponuje inny termin, inną grupę lub zwraca 100% wpłaconej kwoty — wybór należy do Klienta.
3. Sprzedawca może zmienić lektora prowadzącego zajęcia, zachowując poziom i zakres programu.
4. Zajęcia odwołane przez Sprzedawcę (np. z powodu choroby lektora) są odrabiane w terminie uzgodnionym z grupą lub Uczestnikiem. Jeżeli odrobienie nie jest możliwe, Sprzedawca zwraca opłatę za te zajęcia.
5. Nieobecność Uczestnika na zajęciach grupowych nie uprawnia do zwrotu opłaty ani do przeniesienia zajęć na inny termin. Uczestnik może nadrobić materiał samodzielnie — Szkoła udostępnia zakres przerobionego materiału — albo na dodatkowych, płatnych zajęciach indywidualnych.
6. Zajęcia indywidualne, w parze lub w trójce Uczestnik może odwołać lub przełożyć bez utraty opłaty, jeżeli poinformuje Szkołę co najmniej 24 godziny przed ich planowanym rozpoczęciem. Zajęcia odwołane później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem uznaje się za zrealizowane i opłata za nie nie podlega zwrotowi.
7. Sprzedawca może wykluczyć z zajęć Uczestnika, który rażąco narusza porządek zajęć lub uniemożliwia ich prowadzenie, po uprzednim bezskutecznym upomnieniu. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystane zajęcia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres speakit.krakow@gmail.com lub pocztą na adres wskazany w § 1. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
3. Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie kursu przed upływem terminu odstąpienia (zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi) i odstąpi od umowy w trakcie jego trwania, zapłaci Sprzedawcy kwotę proporcjonalną do zakresu zajęć zrealizowanych do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli nastąpiło ono za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie tego prawa, a także w przypadku dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (Pakiety online), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
5. Postanowienia § 9 nie ograniczają uprawnień wynikających z niniejszego paragrafu.

§ 9. Wypowiedzenie umowy i zwroty

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w § 8 obowiązują następujące zasady:

1. Wypowiedzenie umowy. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o kurs grupowy bez podania przyczyny. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia wysłania oświadczenia o wypowiedzeniu.
2. Rozliczenie. Klient płaci za zajęcia przeprowadzone w grupie do dnia wygaśnięcia umowy, w tym za zajęcia przypadające w okresie wypowiedzenia — proporcjonalnie do ceny kursu, niezależnie od obecności Uczestnika. Kwotę oblicza się jako cenę kursu podzieloną przez liczbę godzin lekcyjnych kursu i pomnożoną przez liczbę godzin lekcyjnych przeprowadzonych do dnia wygaśnięcia umowy. Pozostałą część wpłaconej kwoty Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni od dnia wygaśnięcia umowy, tym samym sposobem płatności. Jeżeli Klient opłacał kurs w ratach, a wpłacona kwota jest niższa od należnej, Klient dopłaca różnicę.
3. Przekazanie miejsca. Zamiast wypowiedzenia Klient może przekazać swoje miejsce w grupie innej osobie, jeżeli spełnia ona wymagania poziomowe. Sprzedawca nie może odmówić zgody bez ważnej przyczyny. Rozliczenie między Klientem a tą osobą następuje bez udziału Sprzedawcy; okres wypowiedzenia w tym przypadku nie ma zastosowania.
4. Przerwa w nauce. W razie choroby, wyjazdu lub innej ważnej przyczyny Klient może zamiast wypowiedzenia poprosić o zawieszenie nauki i zachowanie niewykorzystanych godzin na później albo o przeniesienie Uczestnika do innej grupy. Sprzedawca przedstawia dostępne możliwości w terminie 14 dni; jeżeli żadna nie odpowiada Klientowi, może on wypowiedzieć umowę na zasadach z pkt 1 i 2.
5. Jeżeli grupa nie zbierze się w minimalnym składzie, Sprzedawca zwraca 100% wpłaconej kwoty albo proponuje inny termin lub inną grupę — wyboru dokonuje Klient.

Oświadczenia i prośby, o których mowa powyżej, Klient składa e-mailem na adres speakit.krakow@gmail.com. O zachowaniu terminu decyduje data wysłania wiadomości.

W przypadku rezygnacji z opłaconego pakietu zajęć indywidualnych przed wykorzystaniem pierwszych zajęć Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę. Po rozpoczęciu pakietu zwrotowi podlega kwota za zajęcia niewykorzystane, przy czym zajęcia już zrealizowane rozlicza się według ceny zajęć pojedynczych.

Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, opisanego w § 8. Jeżeli Konsumentowi przysługują jednocześnie uprawnienia z § 8 i z niniejszego paragrafu, stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla Konsumenta.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi, działania Serwisu lub rozliczeń.
2. Reklamację składa się e-mailem na adres speakit.krakow@gmail.com lub pisemnie na adres wskazany w § 1. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail lub adres pocztowy Klienta.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu samej płatności online (np. obciążenie bez potwierdzenia zamówienia) Klient może zgłosić także bezpośrednio operatorowi płatności PayPro S.A. Zgłoszenie takiej reklamacji u Sprzedawcy nie wyłącza tej możliwości.
5. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć usługi bez wad. W razie nienależytego wykonania usługi Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Sprzedawca wskazany w § 1. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 13. Prawa autorskie

Materiały dydaktyczne udostępniane Uczestnikom — w tym testy, karty pracy, nagrania i Pakiety online — są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Uczestnika w ramach opłaconych zajęć. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub odsprzedaż bez zgody Sprzedawcy są niedozwolone. Zakaz ten nie ogranicza dozwolonego użytku osobistego przewidzianego przepisami prawa autorskiego.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług lub sposobów płatności. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie w stopce każdej strony i może zostać pobrana, zapisana oraz wydrukowana przez Klienta.
4. Regulamin obowiązuje od 17 września 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 5 września 2026 r.; umowy zawarte w tym okresie Sprzedawca rozlicza na zasadach § 9 w obecnym brzmieniu, jeżeli są one korzystniejsze dla Klienta.

§ 15. Kontakt